Privacybeleid

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om uw vraag, offerte, afspraak of klantenrelatie te behandelen. Afhankelijk van uw contact met ons kan het gaan om:

• naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens;
• de inhoud en context van uw vraag, het gekozen servicetype en de pagina vanwaar u contact opneemt;
• uw gewenste datum en tijdstip wanneer u kluisadvies op afspraak aanvraagt;
• foto’s of bestanden die u vrijwillig meestuurt, bijvoorbeeld van een slot, deur, ruimte of kluis;
• offerte-, bestel-, facturatie- en klantgegevens wanneer een commerciële relatie ontstaat;
• beperkte technische gegevens in server- en beveiligingslogs, zoals IP-adres, tijdstip, browserinformatie en opgevraagde pagina.

Bezorg ons via het contactformulier geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens die niet nodig zijn om uw vraag te beantwoorden.

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Vragen, afspraken en offertes: om uw verzoek te beantwoorden en om maatregelen te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst.
• Uitvoering van opdrachten: om producten, plaatsing, service, opvolging en communicatie te organiseren.
• Administratie en wettelijke verplichtingen: voor facturatie, boekhouding en andere wettelijke bewaarplichten.
• Beveiliging en goede werking: om misbruik, spam en technische problemen te onderzoeken op basis van ons gerechtvaardigd belang om de website en communicatie te beveiligen.

We gebruiken een gewone websiteaanvraag niet voor nieuwsbrieven of commerciële e-mailcampagnes, tenzij u daarvoor afzonderlijk en duidelijk toestemming geeft.

Persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor personen en dienstverleners die ze nodig hebben voor hun taak. Dit kunnen onder meer zijn:

• bevoegde medewerkers en professionele adviseurs van Lampaert Safes & Security;
• Vercel voor hosting, netwerkbeveiliging en technische verwerking van websiteverkeer;
• Brevo voor het versturen van de interne aanvraagmail en uw ontvangstbevestiging;
• boekhoudkundige, juridische of technische dienstverleners wanneer dit nodig is;
• overheidsinstanties wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.

We verkopen uw persoonsgegevens niet. Met dienstverleners worden waar nodig afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid, beveiliging en gegevensverwerking.

Sommige technische dienstverleners of hun subverwerkers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, moet de doorgifte steunen op een geldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met passende beveiligingsmaatregelen.

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• gewone vragen, niet-aanvaarde offertes en bijgevoegde foto’s bewaren we in beginsel maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact;
• gegevens die deel uitmaken van een klanten-, garantie-, service- of boekhouddossier bewaren we zolang de dienstverlening loopt en daarna gedurende de toepasselijke wettelijke of contractueel noodzakelijke termijn;
• technische en beveiligingslogs worden gedurende een beperkte termijn bewaard, afhankelijk van hun noodzaak voor veiligheid, foutonderzoek en misbruikpreventie.

Een lopend geschil, wettelijke verplichting of noodzakelijk bewijs kan een langere bewaring rechtvaardigen.

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. De website verstuurt formuliergegevens via een beveiligde verbinding, houdt de Brevo API-sleutel uitsluitend aan serverzijde en beperkt de toegelaten bestandstypes en bestandsgrootte bij uploads. Geen enkele digitale overdracht of opslag is echter volledig zonder risico.

Afhankelijk van de verwerking heeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten verbeteren of wissen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en gegevens over te dragen. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming steeds intrekken zonder dat dit eerdere verwerkingen onrechtmatig maakt.

Stuur uw verzoek naar info@slotenlampaert.be. We kunnen bijkomende informatie vragen om uw identiteit te controleren. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor informatie over cookies, lokale browseropslag en externe links verwijzen we naar ons cookiebeleid. Wanneer u een externe link opent, zoals Google Maps, geldt het privacy- en cookiebeleid van die externe dienst.

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer de website, onze dienstverlening of de toepasselijke regelgeving wijzigt. De meest recente versie staat steeds op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen passen we ook de datum bovenaan aan.