Privacybeleid

We verwerken gegevens om uw vraag, offerte, afspraak of klantenrelatie te behandelen en, met uw toestemming, om het websitegebruik te meten. Afhankelijk van uw contact met ons kan het gaan om:

• naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens;
• de inhoud en context van uw vraag, het gekozen servicetype en de pagina vanwaar u contact opneemt;
• uw gewenste datum en tijdstip wanneer u kluisadvies op afspraak aanvraagt;
• foto’s of bestanden die u vrijwillig meestuurt, bijvoorbeeld van een slot, deur, ruimte of kluis;
• offerte-, bestel-, facturatie- en klantgegevens wanneer een commerciële relatie ontstaat;
• beperkte technische gegevens in server- en beveiligingslogs, zoals IP-adres, tijdstip, browserinformatie en opgevraagde pagina;
• na analytische toestemming: bezochte pagina’s, ontvangen aanvragen, contactklikken, browser- en apparaatgegevens, tijdstippen en cookie-identificatoren voor Google Analytics;
• na marketingtoestemming: advertentieklikcodes, cookie-identificatoren, een willekeurig ontvangstkenmerk en het type ontvangen aanvraag of contactklik voor Google Ads-conversiemeting, zonder ingevulde formulierinhoud.

Bezorg ons via het contactformulier geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens die niet nodig zijn om uw vraag te beantwoorden.

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Vragen, afspraken en offertes: om uw verzoek te beantwoorden en om maatregelen te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst.
• Uitvoering van opdrachten: om producten, plaatsing, service, opvolging en communicatie te organiseren.
• Administratie en wettelijke verplichtingen: voor facturatie, boekhouding en andere wettelijke bewaarplichten.
• Bezoekersstatistieken: Google Analytics meet websitegebruik op basis van uw toestemming, die u via de cookievoorkeuren kunt intrekken.
• Advertentiemeting: Google Ads koppelt na uw marketingtoestemming advertentieklikken aan ontvangen aanvragen en contactklikken. We gebruiken deze website-integratie niet voor gepersonaliseerde advertenties.
• Beveiliging en goede werking: om misbruik, spam en technische problemen te onderzoeken op basis van ons gerechtvaardigd belang om de website en communicatie te beveiligen.

We gebruiken een gewone websiteaanvraag niet voor nieuwsbrieven of commerciële e-mailcampagnes, tenzij u daarvoor afzonderlijk en duidelijk toestemming geeft.

Persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor personen en dienstverleners die ze nodig hebben voor hun taak. Dit kunnen onder meer zijn:

• bevoegde medewerkers en professionele adviseurs van Lampaert Safes & Security;
• Vercel voor hosting, netwerkbeveiliging en technische verwerking van websiteverkeer;
• Supabase voor beveiligde opslag van contactaanvragen, kluisafspraken en bijlagen, en voor het aanmelden van bevoegde beheerders;
• Brevo voor het versturen van de interne aanvraagmail en uw ontvangstbevestiging;
• Google voor bezoekersstatistieken na analytische toestemming, advertentiemeting na marketingtoestemming en de interactieve kaart die automatisch op de contactpagina wordt geladen;
• boekhoudkundige, juridische of technische dienstverleners wanneer dit nodig is;
• overheidsinstanties wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.

We verkopen uw persoonsgegevens niet. Met dienstverleners worden waar nodig afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid, beveiliging en gegevensverwerking.

Sommige technische dienstverleners of hun subverwerkers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, moet de doorgifte steunen op een geldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met passende beveiligingsmaatregelen.

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• gewone vragen, niet-aanvaarde offertes en bijgevoegde foto’s bewaren we in beginsel maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact;
• gegevens die deel uitmaken van een klanten-, garantie-, service- of boekhouddossier bewaren we zolang de dienstverlening loopt en daarna gedurende de toepasselijke wettelijke of contractueel noodzakelijke termijn;
• technische en beveiligingslogs worden gedurende een beperkte termijn bewaard, afhankelijk van hun noodzaak voor veiligheid, foutonderzoek en misbruikpreventie.

Een lopend geschil, wettelijke verplichting of noodzakelijk bewijs kan een langere bewaring rechtvaardigen.

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. De website verstuurt formuliergegevens via een beveiligde verbinding, houdt de Brevo API-sleutel uitsluitend aan serverzijde en beperkt de toegelaten bestandstypes en bestandsgrootte bij uploads. Geen enkele digitale overdracht of opslag is echter volledig zonder risico.

Afhankelijk van de verwerking heeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten verbeteren of wissen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en gegevens over te dragen. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming steeds intrekken zonder dat dit eerdere verwerkingen onrechtmatig maakt.

Stuur uw verzoek naar info@slotenlampaert.be. We kunnen bijkomende informatie vragen om uw identiteit te controleren. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Na toestemming voor analytische cookies gebruikt Google Analytics 4 bezochte pagina’s, ontvangen aanvragen en contactklikken om websitegebruik te meten. Zonder die toestemming sturen we geen Analytics-gebeurtenissen. URL-zoekparameters, fragmenten en formulierinhoud worden niet bewust aan de paginameting toegevoegd. Advertentiepersonalisatie en Google Signals zijn in de websitecode uitgeschakeld.

Google kan technische gegevens en cookie-identificatoren verwerken. De Analytics-cookies zijn ingesteld op zes maanden; de bewaring van meetgegevens bij Google volgt de afzonderlijke Analytics-accountinstellingen. U kunt toestemming intrekken via “Cookievoorkeuren” onderaan de pagina. De meting stopt dan en de Analytics-cookies van deze website worden verwijderd. Lees ook ons cookiebeleid en het privacybeleid van Google.

Google Ads meet na marketingtoestemming of een advertentieklik wordt gevolgd door een ontvangen vraag, afspraakaanvraag of contactklik. Een afspraakaanvraag is nog geen bevestigde afspraak en een telefoonklik is nog geen gesprek. We sturen geen naam, e-mailadres, telefoonnummer, bericht of bijlage uit uw formulier mee.

Een willekeurig ontvangstkenmerk voorkomt dubbele telling. Advertentieklikcodes kunnen voor de koppeling worden verwerkt. Advertentiecookies worden ingesteld op maximaal 90 dagen. U kunt toestemming intrekken via “Cookievoorkeuren”; nieuwe advertentiegebeurtenissen stoppen dan en de betreffende cookies worden verwijderd. Uitgebreide conversies met klantgegevens en advertentiepersonalisatie zijn uitgeschakeld. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie.

Op de contactpagina wordt automatisch een interactieve Google Maps-kaart geladen. Uw browser maakt daarbij verbinding met Google om de locatie van de toonzaal te tonen. Deze kaart staat los van uw cookievoorkeuren voor analytics en marketing. Het contactformulier en een gewone routelink zijn daarnaast beschikbaar.

Na het laden kan Google uw IP-adres, browsergegevens, interacties met de kaart en eigen cookies verwerken. Google bepaalt de verdere verwerking en bewaartermijnen volgens zijn privacybeleid en cookie-informatie. U kunt cookies die Google in uw browser heeft geplaatst via uw browserinstellingen beheren of verwijderen.

Voor informatie over cookies, lokale browseropslag en externe links verwijzen we naar ons cookiebeleid. Wanneer u een externe link opent, zoals Google Maps, geldt het privacy- en cookiebeleid van die externe dienst.

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer de website, onze dienstverlening of de toepasselijke regelgeving wijzigt. De meest recente versie staat steeds op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen passen we ook de datum bovenaan aan.